Medio centenar de personas asistieron al evento Nuevas Tendencias de Marketing: Customer Experience, Marketing Cloud y Design Thinking celebrado ayer en la sede de IBM en Madrid.
La jornada comenzó con la ponencia Design Thinking: innovación a través del cliente de Juan Gasca, CEO and founder de Thinkers Co, quién habló de la aplicación de esta innovadora técnica, donde el usuario y sus necesidades son parte activa del proceso de creación, en las estrategias de marketing digital.
Tras él, Sergio Rodas, director de Marketing en EFOR, pronunció su conferencia Customer Experience: Diseña el customer journey gracias al Marketing Digital, quién habló de la importancia de proporcionar a los clientes una experiencia de compra personalizada en función de sus gustos y necesidades y a través de los canales adecuados.
Después, fue el turno de María Martínez, IBM Marketing Cloud Professional Certified, quien realizó la Demo: crea y automatiza customer journeys con la herramienta de automatización de marketing IBM Marketing Cloud gracias a la cual se pueden diseñar y crear campañas de marketing personalizadas para cada cliente.