La Inteligencia Artificial (IA) es una de las tecnologías más auge hoy en día y clave en la Industria 4.0 por todas las ventajas que aporta a las organizaciones y a aquellas que quieran iniciar un proceso de transformación digital.
El Ayuntamiento de Alicante lo tiene claro y ha decidido implementar esta tecnología en forma de asistente en su página web.
Este proyecto tiene como finalidad ayudar a los ciudadanos en la tramitación de documentos municipales mediante asistencia virtual e inteligente. Este sistema, que entra dentro del programa Smart City de la ciudad, estará dotado de aprendizaje autónomo, por lo que la mejora en la interacción con el usuario está garantizada.
Además, los resultados de esta interacción entre usuario y asistente, serán analizados mediante cuadros de mando. Esto permitirá al Ayuntamiento conocer las necesidades de los usuarios, y así anticiparse y tomar decisiones en base a éstas.
